Política de privacidad

Última actualización: 4 de septiembre de 2026

Bio Lift gestiona esta tienda y este sitio web, incluidos los datos, el contenido, las funciones, las herramientas, los productos y los servicios para ofrecerle a usted, el cliente, una experiencia de compra segura y personalizada (los “Servicios”). Bio Lift cuenta con tecnología de Shopify que nos permite ofrecerle los Servicios.

Esta Política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos su información personal cuando visita, utiliza o realiza una compra u otra transacción a través de los Servicios o cuando se comunica con nosotros por cualquier otro medio.

En caso de conflicto entre nuestros Términos del Servicio y esta Política de privacidad, prevalecerá esta Política de privacidad en lo que respecta a la recopilación, el tratamiento y la divulgación de su información personal.

Información personal que recopilamos o tratamos

Cuando utilizamos el término “información personal”, nos referimos a cualquier dato que le identifique o que pueda vincularse razonablemente con usted o con otra persona. La información personal no incluye los datos recopilados de forma anónima ni aquellos que hayan sido desidentificados, de modo que no puedan identificarle ni vincularse razonablemente con usted.

Podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de información personal, dependiendo de cómo interactúe con nuestros Servicios y de lo permitido o exigido por la legislación aplicable:

• Datos de contacto, incluidos su nombre, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y dirección de correo electrónico.

• Información financiera, incluidos los datos relacionados con el método de pago, información de tarjetas de pago, detalles de las transacciones y confirmación del pago. Los datos de pago pueden ser procesados directamente por los proveedores de servicios de pago correspondientes.

• Información de la cuenta, cuando corresponda, incluidos su nombre de usuario, contraseña, preferencias y configuración.

• Información sobre transacciones, incluidos los productos que consulta, añade a su carrito, compra, devuelve, cambia o cancela, así como información relacionada con sus compras anteriores.

• Comunicaciones con nosotros, incluida la información que nos facilite cuando se comunique con nuestro servicio de atención al cliente, realice una consulta o presente una reclamación.

• Información del dispositivo, incluida información sobre su dispositivo, navegador, conexión de red, dirección IP y otros identificadores técnicos.

• Información sobre el uso, incluida información relativa a su interacción con nuestros Servicios, como la forma y el momento en que navega o utiliza nuestro sitio web.

Fuentes de información personal

Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:

• Directamente de usted, por ejemplo, cuando realiza una compra, completa formularios, se comunica con nosotros o nos proporciona información personal por cualquier otro medio.

• Automáticamente a través de los Servicios, incluida la información procedente de su dispositivo cuando utiliza nuestro sitio web, así como mediante cookies y tecnologías similares.

• De nuestros proveedores de servicios, cuando los contratamos para habilitar determinadas tecnologías o cuando recopilan o procesan información personal en nuestro nombre.

• De nuestros partners u otros terceros, cuando corresponda y de acuerdo con la legislación aplicable.

Cómo utilizamos su información personal

Según cómo interactúe con nosotros o qué Servicios utilice, podemos utilizar su información personal para los siguientes fines:

• Prestar, personalizar y mejorar los Servicios. Utilizamos su información personal para prestar nuestros Servicios, procesar pagos, gestionar y preparar pedidos, organizar envíos, recordar preferencias, gestionar compras, facilitar devoluciones o cambios cuando corresponda y ofrecerle una experiencia de compra adecuada.

• Marketing y publicidad. Podemos utilizar su información personal, cuando corresponda y de acuerdo con la legislación aplicable, para enviar comunicaciones comerciales, publicitarias o promocionales, así como para mostrar anuncios relacionados con nuestros productos y Servicios.

• Seguridad y prevención de fraudes. Utilizamos información personal para ayudar a mantener una experiencia de compra y pago segura, detectar, investigar o prevenir posibles actividades fraudulentas, ilegales o malintencionadas y proteger la seguridad de nuestros Servicios.

• Comunicaciones con usted. Utilizamos su información personal para ofrecer atención al cliente, responder consultas, resolver inconvenientes relacionados con pedidos y mantener nuestra relación comercial con usted.

• Motivos legales. Podemos utilizar su información personal para cumplir con la legislación aplicable, responder a solicitudes válidas de autoridades competentes, resolver disputas, hacer cumplir nuestros términos y políticas o proteger nuestros derechos y los derechos de nuestros clientes.

Cómo divulgamos la información personal

En determinadas circunstancias, podemos divulgar su información personal a terceros por motivos legítimos y de conformidad con esta Política de privacidad.

Estas circunstancias pueden incluir:

• Shopify, proveedores y terceros que prestan servicios en nuestro nombre, por ejemplo, servicios tecnológicos, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento, gestión de pedidos y servicios de envío.

• Partners comerciales y de marketing, cuando sea necesario para prestar determinados servicios de marketing o publicidad, de acuerdo con sus propias políticas de privacidad y con la legislación aplicable.

• Cuando usted lo indique, solicite o consienta, por ejemplo, cuando sea necesario compartir determinada información para completar una compra, entregar un producto o utilizar determinadas funciones o integraciones.

• En relación con una transacción comercial, una reorganización empresarial, insolvencia u otra situación similar.

• Para cumplir obligaciones legales, incluidas solicitudes de autoridades competentes, citaciones, órdenes judiciales u otros procedimientos legalmente válidos.

• Para proteger nuestros derechos y Servicios, nuestros clientes u otras personas frente a posibles actividades ilegales, fraudulentas o perjudiciales.

Relación con Shopify

Los Servicios se alojan en Shopify, que recopila y procesa información personal relacionada con su acceso y uso de los Servicios con el objetivo de proporcionarlos y mejorarlos.

La información que usted proporcione a través de nuestra tienda puede ser transmitida y compartida con Shopify y con terceros que podrían estar ubicados en países diferentes al suyo.

Shopify puede utilizar información personal relacionada con sus interacciones con nuestra tienda y con la plataforma para proporcionar determinadas funciones y servicios.

Para obtener más información sobre cómo Shopify utiliza su información personal y sobre los derechos que pueda tener, puede consultar la Política de privacidad de Shopify.

Sitios web y enlaces de terceros

Nuestros Servicios pueden incluir enlaces a sitios web u otras plataformas en línea gestionadas por terceros.

Si accede a enlaces que dirigen a sitios que no están afiliados ni controlados por Bio Lift, le recomendamos revisar sus respectivas políticas de privacidad, seguridad y términos y condiciones.

No garantizamos ni nos hacemos responsables de las prácticas de privacidad o seguridad de dichos sitios ni de la información que contengan.

La inclusión de enlaces a sitios de terceros no implica necesariamente que Bio Lift respalde el contenido, productos o servicios ofrecidos por dichos sitios.

Datos de menores

Nuestros Servicios no están destinados a menores de edad y no recopilamos conscientemente información personal de menores cuando la legislación aplicable prohíba dicha recopilación.

Si usted es padre, madre o tutor legal de un menor que nos haya proporcionado información personal y desea solicitar su eliminación, puede comunicarse con nosotros utilizando los datos de contacto indicados al final de esta Política de privacidad.

Seguridad y retención de su información

Tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es completamente perfecta o infalible y, por lo tanto, no podemos garantizar una seguridad absoluta.

Cualquier información que nos envíe a través de Internet puede estar sujeta a riesgos durante su transmisión. Recomendamos no utilizar canales no seguros para enviar información sensible o confidencial.

El período durante el cual conservamos su información personal depende de diversos factores, como la necesidad de gestionar su pedido, prestar nuestros Servicios, cumplir obligaciones legales, resolver conflictos o hacer cumplir nuestros contratos y políticas.

Sus derechos y opciones

Dependiendo del lugar en el que resida y de la legislación aplicable, es posible que tenga determinados derechos en relación con su información personal.

Estos pueden incluir:

• Derecho de acceso: solicitar acceso a la información personal que conservamos sobre usted.

• Derecho de supresión: solicitar la eliminación de determinada información personal, cuando corresponda.

• Derecho de rectificación: solicitar la corrección de información personal inexacta.

• Derecho a la portabilidad de los datos: solicitar una copia de determinada información personal y, cuando corresponda, solicitar su transferencia a un tercero.

• Gestión de preferencias de comunicación: puede optar por no recibir comunicaciones promocionales siguiendo las instrucciones de cancelación incluidas en dichas comunicaciones.

El ejercicio de estos derechos puede estar sujeto a determinadas condiciones y excepciones establecidas por la legislación aplicable.

Para ejercer sus derechos o realizar una consulta relacionada con sus datos personales, puede comunicarse con nosotros mediante los datos de contacto indicados al final de esta Política.

Es posible que necesitemos verificar determinada información antes de procesar una solicitud, cuando la legislación aplicable lo permita o exija.

Reclamaciones

Si tiene alguna reclamación o inquietud relacionada con la forma en que tratamos su información personal, puede ponerse en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto indicados a continuación.

Dependiendo de su lugar de residencia, también puede tener derecho a presentar una reclamación ante la autoridad competente en materia de protección de datos.

Transferencias internacionales

Tenga en cuenta que, debido al funcionamiento de determinados proveedores tecnológicos y servicios utilizados para prestar nuestros Servicios, su información personal puede ser transferida, almacenada o procesada fuera de Chile o del país en el que usted reside.

Cuando corresponda, procuraremos que dichas transferencias se realicen de conformidad con la legislación aplicable y mediante mecanismos adecuados de protección de datos.

Cambios en esta Política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas, Servicios, requisitos legales o motivos operativos.

Cuando realicemos cambios, publicaremos la versión actualizada de esta Política de privacidad en nuestro sitio web y modificaremos la fecha de “Última actualización” correspondiente.

Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad, desea realizar una consulta relacionada con sus datos personales o desea ejercer alguno de sus derechos, puede ponerse en contacto con nosotros mediante:

Instagram: @biolift.cl
Correo electrónico: biolift.soporte@gmail.com

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