Términos del Servicio

Aspectos generales

El acceso y uso de este sitio web se rige por los términos y condiciones descritos a continuación, así como por la legislación aplicable en la República de Chile y, en silencio de aquellos o de esta, por los estándares generalmente aceptados por el comercio electrónico.

En consecuencia, todas las visitas y todas las compras y ventas que se realicen en este sitio, así como sus efectos jurídicos, quedarán regidos por estas reglas y sometidos a la legislación y estándares señalados.

Los términos y condiciones aquí descritos forman parte de todas las compras y ventas que se ejecuten mediante los sistemas de oferta y comercialización de este sitio web, Bio Lift, en adelante el "Sitio", operado por Bio Lift, en adelante la "Empresa".

Es requisito esencial para comprar en el Sitio la aceptación de estos Términos y Condiciones. Al aceptarlos, los usuarios declaran haberse informado de manera clara, comprensible e inequívoca de los mismos, y haber tenido la posibilidad de almacenarlos e imprimirlos.

Para todo tipo de comunicación, los usuarios pueden contactar a la Empresa a través del correo electrónico biolift.soporte@gmail.com o mediante los canales de contacto disponibles en el Sitio y nuestro Instagram @biolift.cl.

Procedimiento para hacer uso del sitio web

La Empresa informará, de manera inequívoca y fácilmente accesible, los pasos que el cliente debe seguir para adquirir los productos ofrecidos por medio de este Sitio.

Una vez realizada una solicitud de compra, se enviará una confirmación a través del medio de contacto proporcionado por el cliente. La solicitud podrá pasar por un proceso de validación de los datos del cliente, verificación de disponibilidad de los productos y validación del pago.

Una vez completado el proceso, se procederá a preparar y despachar el pedido conforme a las condiciones indicadas en nuestra Política de Envíos.

El solo hecho de que el usuario siga los pasos indicados en este Sitio para efectuar una compra implica la aceptación de las condiciones aplicables a dicha compra.

Derechos de los usuarios de este sitio

Los usuarios gozarán de todos los derechos que les reconoce la legislación sobre protección al consumidor vigente en Chile, incluida la Ley N.º 19.496, además de aquellos que se les otorguen en estos Términos y Condiciones.

La sola visita de este Sitio no impone a los usuarios obligación alguna, a menos que hayan aceptado de forma inequívoca las condiciones ofrecidas por la Empresa mediante el procedimiento establecido para realizar una compra.

Protección de datos personales

Los datos personales que proporcionen los usuarios serán tratados de acuerdo con nuestra Política de Privacidad y con la legislación aplicable.

Podremos utilizar dichos datos para gestionar y perfeccionar contratos de venta, procesar pagos, gestionar pedidos y envíos, proporcionar atención al cliente, mejorar nuestros Servicios y, cuando corresponda, realizar actividades de información y comercialización de nuestros productos.

Para obtener más información sobre el tratamiento de datos personales, consulta nuestra Política de Privacidad.

Cambios y devoluciones de productos

El consumidor podrá ejercer los derechos que le correspondan respecto de productos defectuosos o con fallas, de acuerdo con la legislación chilena aplicable y la Ley N.º 19.496.

Para gestionar una solicitud relacionada con un producto defectuoso, el cliente puede escribir a biolift.soporte@gmail.com, indicando su número de orden y adjuntando el comprobante de compra y los antecedentes necesarios para evaluar el caso.

Las condiciones, procedimientos y plazos adicionales se encuentran detallados en nuestra Política de Cambios, Devoluciones y Reembolsos.

Derecho de retracto

En las ventas realizadas mediante este Sitio, el consumidor podrá ejercer el derecho de retracto cuando corresponda conforme a la legislación aplicable y a las condiciones establecidas en nuestra Política de Cambios, Devoluciones y Reembolsos.

Las condiciones específicas, plazos y excepciones aplicables se encuentran detallados en dicha política.

Obligaciones especiales de la Empresa

En las ventas efectuadas mediante este Sitio, la Empresa informará los medios de contacto disponibles y los mecanismos que el usuario podrá utilizar para identificar y corregir errores en sus datos antes de completar una compra.

El cliente será responsable de revisar que los datos proporcionados, especialmente aquellos relacionados con la dirección de envío y datos de contacto, sean correctos antes de confirmar su pedido.

Acceso de menores de edad

El Sitio no está destinado específicamente a menores de edad. Las compras realizadas mediante el Sitio deberán efectuarse por personas que tengan capacidad legal para contratar, de acuerdo con la legislación aplicable.

Medios de pago

Los productos ofrecidos en este Sitio podrán ser pagados mediante los medios de pago habilitados durante el proceso de compra.

Estos pueden incluir tarjetas de crédito, tarjetas de débito y otros medios de pago que el Sitio indique expresamente.

El uso de tarjetas y otros medios de pago estará sujeto a las condiciones establecidas por sus respectivos emisores y proveedores de servicios de pago.

Bio Lift no será responsable de aspectos relacionados con la emisión, vigencia, cupo, bloqueo o funcionamiento de una tarjeta o cuenta de pago cuando estos dependan directamente del emisor o proveedor correspondiente.

Validación de datos para compras

Por motivos de seguridad, ante cualquier irregularidad detectada en una transacción realizada mediante este Sitio, la Empresa podrá contactar al cliente por correo electrónico u otros medios disponibles para corroborar determinados datos y prevenir posibles fraudes.

En caso de no poder establecer contacto con el cliente cuando sea necesario para validar una transacción, Bio Lift podrá suspender o rechazar la orden correspondiente.

Formación del consentimiento

En este Sitio la Empresa ofrecerá a los usuarios determinados productos, que podrán ser adquiridos mediante los mecanismos electrónicos disponibles en el Sitio.

La aceptación de una oferta por parte del usuario será vinculante para la Empresa cuando la transacción haya sido debidamente confirmada, verificándose, según corresponda:

• Disponibilidad del producto solicitado.

• Coincidencia de los datos registrados por el cliente con los proporcionados durante la compra.

• Validación y aceptación del medio de pago utilizado.

Para informar la confirmación de la compra, la Empresa podrá enviar una confirmación escrita a la dirección de correo electrónico registrada por el usuario o utilizar otro medio que permita comunicar adecuadamente la confirmación.

Despacho de los productos

Los productos adquiridos en este Sitio estarán sujetos a las condiciones de despacho y entrega indicadas en nuestra Política de Envíos.

Actualmente, los pedidos pueden demorar entre 1 y 3 días hábiles en preparación y entre 14 y 17 días hábiles en despacho, debido a la alta demanda.

La información proporcionada por el cliente respecto del lugar de envío es de su exclusiva responsabilidad.

Alcance de las ofertas

Los precios, promociones y condiciones ofrecidos estarán disponibles mientras aparezcan publicados en el Sitio, salvo que se indique expresamente un período de vigencia diferente.

La Empresa podrá modificar la información del Sitio, incluyendo productos, precios, existencias y condiciones comerciales, de acuerdo con la legislación aplicable.

Las modificaciones no afectarán las compras que ya hayan sido debidamente confirmadas.

Responsabilidad por enlaces

La Empresa puede incluir enlaces hacia otras páginas web o plataformas gestionadas por terceros.

Bio Lift no controla ni supervisa dichos sitios y no será responsable por la información, contenido, disponibilidad, funcionamiento o políticas de privacidad de páginas externas.

La inclusión de un enlace no implica necesariamente respaldo, aprobación o responsabilidad de Bio Lift respecto del contenido o servicios ofrecidos por terceros.

Limitación de responsabilidad

Bio Lift no será responsable por:

• El uso indebido que los usuarios o visitantes hagan de los materiales y contenidos exhibidos en el Sitio.

• Daños ocasionados por errores técnicos, interrupciones o fallas que afecten temporalmente el funcionamiento del Sitio.

• El acceso o uso del Sitio por personas que no tengan capacidad legal para contratar.

• La pérdida, mal uso o uso no autorizado de códigos de validación por parte de usuarios o terceros.

• Información sobre Bio Lift o sus productos publicada en sitios externos que no sean controlados por la Empresa.

La plataforma tecnológica utilizada para operar el Sitio puede experimentar interrupciones, errores o circunstancias ajenas al control de Bio Lift.

En dichos casos, Bio Lift procurará restablecer el funcionamiento del Sitio con la mayor celeridad posible, sin que ello implique responsabilidad por interrupciones ocasionadas por circunstancias fuera de su control.

Bio Lift tampoco garantiza que el Sitio se encuentre disponible de manera ininterrumpida o que todas sus promociones y ofertas estén disponibles permanentemente.

Pagos y seguridad

Bio Lift no manipula ni almacena directamente los datos financieros completos de las tarjetas cuando estos son procesados por proveedores externos de servicios de pago.

Los datos de pago pueden ser gestionados directamente por las plataformas o proveedores de pago correspondientes, de acuerdo con sus propios términos y políticas de seguridad.

En caso de producirse un cobro duplicado atribuible a un error en el procesamiento de la compra, el cliente podrá comunicarse con nosotros mediante biolift.soporte@gmail.com, adjuntando los comprobantes correspondientes para que podamos revisar el caso.

Propiedad intelectual e industrial

Los textos, imágenes, logos, signos distintivos, fotografías, videos, gráficos, diseños, códigos y demás contenidos incluidos en este Sitio son propiedad de Bio Lift o de terceros que han autorizado su utilización, y se encuentran protegidos por la legislación vigente sobre propiedad intelectual e industrial.

Queda prohibida la reproducción, distribución, transmisión o almacenamiento, total o parcial, de los contenidos del Sitio con fines comerciales sin autorización previa y expresa de su titular.

Los usuarios podrán visualizar o almacenar determinados contenidos del Sitio exclusivamente para su uso personal, siempre que ello no implique infringir derechos de propiedad intelectual o industrial.

Jurisdicción y legislación aplicable

Toda controversia que pueda surgir entre los usuarios y Bio Lift relacionada con la interpretación, aplicación o cumplimiento de estos Términos y Condiciones, así como con las compras realizadas mediante el Sitio, se regirá por las leyes aplicables de la República de Chile.

Las controversias serán sometidas a los tribunales competentes de acuerdo con la legislación chilena aplicable.